滙豐月結單將收年費

(星島日報報道)香港龍頭大行滙豐銀行，以減少消耗紙張為由，鼓勵客戶轉以網上渠道收取月結單及通知書，客戶倘在二○一一年一月一日起，仍要銀行寄出傳統的印刷月結單或通知書，銀行會按戶口收取二十元年費；六十五歲或以上長者、綜援戶、政府傷殘津貼受助人則獲豁免。
記者：本報財經組
多家銀行目前有提供電子月結單予客戶選擇，惟均沒有收費安排，滙豐今次屬創先河。滙豐亞太區個人理財業務總監鄭蔚彤稱，該行每年向四百萬名客戶，寄出信件超過一億封，她期望推行電子化後，至明年可減少四成信件。她強調，新安排為響應環保，收取的費用會全數捐作慈善用途，不是補貼銀行收入。
年省八千萬元郵寄成本
雖然收入不作銀行補貼，但以每年少寄四千萬封信件，每封信件成本約兩元計，銀行一年可省八千萬元郵寄成本。滙豐將於今年十月十一日推出有關安排，滙豐會每期將新的月結單及通知書，上載至客戶網上理財戶口，並發出提示電郵或電話短訊通知客戶。
該行由即日起會透過不同渠道通知客戶新安排，現有網上理財客戶、並曾向銀行提供電郵及電話的客戶，有機會被列入「預先登記」客戶之列，他們會率先試驗有關安排，若他們不作回覆，自十月十一日起將不再收到傳統月結單，否則，他們要通知銀行沿用傳統月結單的安排，該行拒絕透露這批客戶的人數。鄭蔚彤指出，這些客慣用網上理財，相信問題不大。
未登記網上理財的客戶，則要自行申請，才可使用電子月結單服務，否則，會繼續收取傳統月結單。由二○一一年起，若仍收取傳統月結單，除有兩張可獲豁免外，銀行會按每個戶口收取二十元年費。六十五歲或以上長者、綜援戶、政府傷殘津貼受助人則獲豁免。
首批十多款上載至網上理財戶口的，包括卓越、運籌及豐明三款理財戶口月結單、信用卡、往來戶口月結單，以及定期存款續期、匯款通知書，未來會擴展至更多種類，亦考慮拓展至企業客戶。明年起亦擬將宣傳單張上載，進一步減少郵寄信件數目。該行已投資二千六百萬元提升平台，未來兩年會再投入八千萬元。
該行自去年五月已推出電子月結單及通知書服務，有逾十萬客戶使用，透過加密電郵發送予客戶。現時有三成半交易透過網上理財進行。工銀亞洲董事暨副總經理黃遠輝坦言，銀行向客戶郵寄月結單的成本不低，計及郵費，每封郵件的成本肯定超過兩元，銀行向每名客戶一年寄出至少十二封月結單，以年費二十元為例，相信最多只能抵銷成本。

匯豐這個做法都算是「無品」。作為銀行，郵寄出月結單本來就是銀行的成本，如今要轉嫁到客戶身上，一般銀行鼓勵客戶轉用電子月結單，都是贈送現金券之類，而匯豐卻反過來以收取廿蚊來迫使客戶放棄傳統月結單，太沒品。而且它說「以年費二十元為例，相信最多只能抵銷成本。」即是說收年費是用來抵銷成本，即是完全想將郵寄月結單這當作是客戶的消費品吧。再者，這句與前文「安排為響應環保，收取的費用會全數捐作慈善用途，不是補貼銀行收入。」矛盾，如果是作慈善用途，就不會抵銷成本。

我同時持有匯豐和恆生銀行的戶口，或者我該考慮是否放棄匯豐的戶口，反正它沒太品收費又多而且信用卡又不得特別的優惠多。要吃喝有著數，可以用 DBS、東亞和 AE 卡；要簽賬現金回贈，Citibank 的八達通卡比匯豐多四分一；要儲積分等待機會雙倍回贈，可以選恆生的 cash dollar。我真是想不到有什麼理由非要 HSBC 卡不可。

不過要 cut 卡都要先搞定已設立的自動轉賬，例如 ScreencastOnline、Treats、Yahoo Auctions、Peoples、八達通等。又甚是麻煩呢。