衛訊的服務

在香港買手提電話，我幫襯過 Sunday (Nokia 8250)、3 (Nokia 3120, N70, 6120c)、街鋪 (Nokia E50)、衛訊 (Nokia 2300, 6610i, 6300, N82)，幫襯 operator 時全都是上台月費回贈優惠。而我在某街鋪買 E50 時的不愉快經歷，影響我對各販賣手機商鋪的評分。

整體而言，如果不是貪 operator 提供捆約價 discount，我都會向朋友推介這家手機店。它肯定不會比正常貴，但態度肯定比一般更好更專業（逛百老匯睇手機），加上曾經容許我買一台手機 trade-in 兩台（一連兩次共 trade-in 四台手機），當然令我很滿意他們的服務。以下說說最近一次的經歷。

上年五月在衛訊買了剛推出的 N82 黑版（當時銀版推出已一段日子），除了保護貼之外，什麼都沒有送。其實代用電和叉兜都係雞肋，叉兜會弄壞原裝充電器的插頭，不要也罷，代用電可能會爆炸。況且想想，贈品的成本能有多高？成本不高，用料就……

衛訊說會送我一個雕刻底蓋，但當時黑蓋缺貨，而且缺了好一段日子，後來太忙，再也沒有去問。到了年底，跟朋友去幫襯它，順道問問雕刻底蓋的事，當時我沒有帶單，職員 check 了我的 IMEI，就幫我落 order 雕底蓋。這種沒利可圖的事，我又沒有單據，他們都沒有留難，不枉我勸朋友一定要去幫襯它。

今日途經衛訊，打算取回底蓋，結果雖是白行一趟，卻令人更加心悅誠服他們的服務態度。

甫走入店內即有職員招呼，我拿出單據，職員向櫃位取底蓋給我。一看之下，很醜很醜，因為部分雕刻的邊都啞色了，就像是著火一樣「出界」。由於 N82 底蓋本身是光面，像是磨花了的地方就更明顯了。

結果，我只是說「呃、乜呢度咁既？」，職員就親自驗証（似乎比我驗的時間更長），之後主動說會重做一次，而且會落 urgent order，完全不需要我叫。